Pemerintah terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kesehatan masyarakat di Indonesia melalui program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu pilar penting dalam sistem ini adalah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), seperti puskesmas. Menurut Dr. Donald Pardede, dokter layanan primer di tingkat FKTP harus mampu menangani sebanyak 144 kompetensi medis. Hal ini sejalan dengan pandangan World Health Organization (WHO) yang menyebutkan bahwa melalui pendekatan layanan kesehatan primer, sekitar 90% intervensi esensial untuk cakupan kesehatan universal dapat diberikan kepada masyarakat.
Untuk dapat menikmati fasilitas kesehatan ini, masyarakat perlu memahami perbedaan antara Kartu Indonesia Sehat (KIS) dan BPJS Kesehatan. KIS merupakan program pemerintah yang memberikan jaminan kesehatan secara gratis khusus bagi masyarakat kurang mampu di Indonesia. Di sisi lain, peserta BPJS Kesehatan mandiri diwajibkan untuk membayar iuran bulanan secara rutin sebelum tanggal 10 setiap bulannya. Agar tidak terlambat membayar, pengguna BPJS Kesehatan juga dapat mendaftar program autodebit yang secara otomatis memotong saldo rekening tabungan mereka setiap bulan.
Memasuki tahun 2026, pengecekan status keaktifan BPJS Kesehatan kini semakin mudah dan cepat karena bisa dilakukan langsung lewat HP dalam hitungan menit. Layanan ini tersedia melalui aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, hingga chatbot CHIKA. Aplikasi Mobile JKN sendiri dapat diunduh secara gratis di Google Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS. Melalui aplikasi ini, peserta dapat langsung mengetahui status aktif atau nonaktif kepesertaan mereka, lengkap dengan informasi kelas serta rincian iuran.
Mengaktifkan Kembali BPJS Kesehatan Nonaktif Cukup Menggunakan Ponsel
Selain aplikasi Mobile JKN, alternatif pengecekan lainnya adalah melalui layanan WhatsApp PANDAWA yang dapat diakses selama 24 jam penuh untuk mengecek status iuran secara online. Peserta juga dapat menggunakan layanan chatbot CHIKA melalui pesan WhatsApp ke nomor 0811-8165-165. Jika tidak memiliki akses internet, status kepesertaan BPJS Kesehatan tetap bisa dipastikan dengan menghubungi call center resmi di nomor 165 dengan menyiapkan NIK atau nomor KIS untuk dibantu oleh petugas.
Puskesmas memegang peran strategis sebagai FKTP dalam program JKN-KIS. Selain puskesmas, FKTP juga dapat berupa klinik pratama, praktik dokter umum, atau rumah sakit tipe D. Saat hendak berobat ke puskesmas, peserta harus menyiapkan dokumen pendukung seperti kartu KIS (baik fisik maupun digital), KTP (atau Kartu Identitas Anak/akta kelahiran bagi anak-anak), serta Kartu Keluarga (KK). Untuk mempermudah proses administrasi, pendaftaran antrean online di puskesmas kini juga dapat diproses secara praktis melalui aplikasi Mobile JKN.
Cara Mengubah Data BPJS Kesehatan Secara Online Lewat Layanan WhatsApp Pandawa
Apabila kondisi medis pasien ternyata tidak dapat ditangani sepenuhnya di puskesmas atau FKTP lainnya, dokter yang bertugas akan menerbitkan surat rujukan online melalui sistem BPJS Kesehatan ke rumah sakit yang sesuai. Namun, dalam situasi gawat darurat, peserta KIS dapat langsung pergi ke instalasi gawat darurat (IGD) di rumah sakit mana pun tanpa perlu membawa surat rujukan dari puskesmas terlebih dahulu. Kriteria gawat darurat ini mencakup kondisi yang mengancam nyawa, gangguan jalan napas, penurunan kesadaran, gangguan aliran darah, serta kondisi medis yang memerlukan penanganan segera dalam waktu kurang dari enam jam. Selain itu, bagi peserta KIS yang sedang bepergian ke luar kota, mereka tetap bisa mengakses layanan rawat jalan di puskesmas setempat dengan ketentuan maksimal tiga kali kunjungan dalam satu bulan.
